今天，公司需要跨多个站点和区域工作的运营管理工具. 在回应, 运营管理解决方案扩展到传统应用(如生产管理)范围之外的趋势越来越明显, 厂内的物流, 维护, 或者实验室信息系统, 并以协调的方式支持多个应用程序. 较新的操作管理或执行软件提供实时功能, 关于人的基于事件的信息, 流程, 信息, 机器和材料, 并提供了将运营提升到企业绩效更高水平的工具.
提高性能, 公司需要一种方法来推动每个工厂的具体流程改进, 同时在复杂的层次结构中监视活动并促进适当的操作决策, 地区, 业务单位, 以及运营结构. 他们需要合理化维护系统和应用程序的支出, 并同时改进对其日益复杂的信息和业务流程的支持, 竞争激烈的环境中.
操作工业设施的重点是在频繁干扰的情况下保持稳态运行, 作业人员采取一切必要措施，以安全、环保的方式保证设施正常运行，满足生产计划的要求. 传统上, 设施是否配备齐全, 最低限度载人, or unmanned; its operations are typically coordinated from a central location in a rigidly hierarchal fashion.
尽管一些远程设施仍然以这种方式运作, 新一代的运营管理软件就在这里. 稳定运行的经济学已经被动态的经济环境所取代，在这种环境中，适应不断变化的供需是常态. 更严格的生产规范, 经济压力加大, 以及维持供应储备的需要, 加上更严格的工艺安全措施, 网络安全标准, 环境法规进一步挑战了这一动态环境.
管理这些挑战需要更加敏捷, less hierarchical structures; highly collaborative 流程; reliable instrumentation; high avail-ability of automation assets; excellent data; efficient 信息 and real-time decision-support systems; accurate and predictive models; and precise control. 必须在决策过程的各个方面充分了解和管理不确定性和风险.
也许最重要的是, 每个人都必须清楚地了解业务目标和实现这些目标的进度. 越来越多地, 有效的远程操作管理需要基于对正在发生的事情的深刻理解的实时决策, 以及整个操作周期的可能性.
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